Diritto di recesso

Diritto di recesso

Diritto di recesso (Direttiva UE 2023/2673 – in vigore dal 19/06/2026)

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni:

• dalla consegna del prodotto, nel caso di beni;

• dalla conclusione del contratto, nel caso di servizi o contenuti digitali non forniti su supporto materiale.

Come esercitare il diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite una delle seguenti modalità:

1. Procedura digitale (modalità consigliata e conforme alla Direttiva UE)

Accedendo alla propria area personale sul sito e cliccando sul pulsante “Richiedi Recesso” presente accanto all’ordine. La procedura digitale garantisce:

• invio immediato della richiesta;

• ricevuta automatica via email;

• registrazione elettronica della richiesta con data e ora;

• tracciabilità della comunicazione.

La richiesta si considera validamente inviata al completamento della procedura digitale.

2. Comunicazione alternativa

In alternativa, il Cliente può inviare una dichiarazione esplicita di recesso a: info@olosluce.it oppure tramite raccomandata A/R a:

OLOS SYSTEM s.r.l Unipersonale
Viale Francesco Ferrari 48/A
73042 CASARANO (LE)

Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso riportato nella pagina “Diritto di Recesso”, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso

In caso di recesso, verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati dal Cliente, inclusi i costi di consegna standard, entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine, salvo diverso accordo.

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni oppure fino alla dimostrazione dell’avvenuta spedizione da parte del Cliente.

Obblighi del Cliente

Il Cliente deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di imballo originale.

Eccezioni al diritto di recesso (art. 16 Dir. 2011/83/UE e successive modifiche)

Il diritto di recesso non si applica a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e sono stati aperti dopo la consegna;

• contenuti digitali non forniti su supporto materiale, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso;

• servizi completamente eseguiti prima della scadenza del periodo di recesso, se l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Cliente.